Regulamin Panelu B2B

§ 1. Definicje

• Usługodawca — Benjy-Flora sp. z o.o. z siedzibą w Mechnicach, ul. Niemodlińska 55, 46-073 Mechnice, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Opolu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, kapitał zakładowy: 6.000,00 zł, KRS: 0001144316, NIP: 9910515378, REGON: 36872252100000.
• Panel B2B (Panel) — serwis i system teleinformatyczny udostępniany przez Usługodawcę pod adresem internetowym właściwym dla platformy handlowej, umożliwiający Klientowi przeglądanie katalogu towarów, weryfikację dostępności, składanie zamówień oraz obsługę relacji handlowych.
• Klient — przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej), posiadający aktywne i zatwierdzone Konto w Panelu B2B.
• Konto — indywidualny zbiór zasobów, uprawnień i danych przypisanych do Klienta w Panelu B2B, zabezpieczony unikalnym loginem i hasłem, udostępniany po dokonaniu rejestracji i weryfikacji.
• Przedstawiciel — wyznaczony przez Klienta lub Usługodawcę pracownik bądź współpracownik upoważniony do wprowadzania danych, składania zamówień lub obsługi Konta w imieniu i na rzecz Klienta.
• Zamówienie — dyspozycja zakupu Towaru złożona przez Klienta za pośrednictwem Panelu B2B, stanowiąca zaproszenie do zawarcia Umowy Sprzedaży na warunkach handlowych Usługodawcy.
• OWS — Ogólne Warunki Sprzedaży i Dostaw Usługodawcy.
• Regulamin — niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Panelu B2B.

§ 2. Postanowienia ogólne i wymagania techniczne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Panelu B2B, prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Klienta, a także tryb świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Panel B2B przeznaczony jest wyłącznie dla przedsiębiorców (relacje B2B). Usługi świadczone w ramach Panelu nie są skierowane do konsumentów. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień, które przepisy bezwzględnie obowiązujące przyznają osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą — uprawnienia przewidziane w art. 38a ustawy o prawach konsumenta oraz w art. 385⁵ Kodeksu cywilnego przysługują takim osobom w przypadkach określonych przepisami prawa.
3. Do prawidłowego i pełnego korzystania z Panelu B2B wymagane są: urządzenie końcowe (komputer, tablet, smartfon) z dostępem do sieci Internet; aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą języka JavaScript oraz plików cookies; aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail); dostęp do oprogramowania umożliwiającego odczyt plików w formacie PDF.
4. Zakazane jest wprowadzanie lub dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, używanie obelżywego języka, wywoływanie przeciążeń infrastruktury oraz podejmowanie jakichkolwiek działań zakłócających funkcjonowanie Panelu B2B.

§ 3. Rejestracja, konto i rozwiązanie umowy

1. Korzystanie z pełnych funkcjonalności Panelu B2B wymaga dokonania procedury rejestracji oraz weryfikacji Klienta.
2. Rejestracja wymaga podania numeru NIP oraz aktualnych danych firmy. Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji tożsamości i wiarygodności finansowo-prawnej Klienta w publicznych rejestrach (m.in. CEIDG, KRS, Rejestr GUS, Wykaz podatników VAT — tzw. Biała Lista MF).
3. Utworzenie Konta wymaga akceptacji wniosku o jego założenie przez Usługodawcę. Do momentu pełnej akceptacji dostęp do funkcji handlowych (np. widoczność indywidualnych cen, możliwość składania zamówień) może zostać ograniczony.
4. Z chwilą skutecznego zakończenia rejestracji i aktywacji Konta dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie prowadzenia Konta. Umowa ta jest nieodpłatna i zawarta na czas nieoznaczony.
5. Klient może w każdym czasie wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną i zażądać usunięcia Konta, nadsyłając stosowne oświadczenie na adres e-mail: biuro@benjy-flora.pl. Usunięcie Konta nie wpływa na ważność i realizację wcześniej złożonych i potwierdzonych Zamówień oraz nie zwalnia z obowiązku zapłaty za dostarczony Towar.
6. Usługodawca ma prawo do zawieszenia lub usunięcia Konta Klienta z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku: naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu lub OWS; podania nieprawdziwych, nieaktualnych lub wprowadzających w błąd danych firmy; zalegania z płatnościami za realizowane Zamówienia; zakończenia stałej współpracy handlowej pomiędzy Stronami.
7. Klient zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy danych logowania (loginu i hasła) do Konta i odpowiada za wszelkie działania podjęte przy użyciu jego danych logowania.
8. Założenie Konta wymaga uprzedniej akceptacji Regulaminu oraz OWS poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru. Treść obu dokumentów jest udostępniana przed złożeniem oświadczenia.
9. Usługodawca rejestruje fakt akceptacji Regulaminu i OWS, zapisując identyfikator konta, datę i godzinę akceptacji, oznaczenie oraz odcisk kryptograficzny (SHA-256) zaakceptowanej wersji dokumentu, a także adres IP i informacje o przeglądarce. Archiwum wszystkich opublikowanych wersji dokumentów dostępne jest pod adresem /wersje.

§ 4. Składanie i obsługa zamówień

1. Zamówienia składa się za pośrednictwem dedykowanego interfejsu, wskazując ilości zamawianego Towaru w wybranych tygodniach.
2. Dla wybranych pozycji Towarowych obowiązuje minimum logistyczne (MOQ). Złożenie Zamówienia na ilość poniżej ustalonego MOQ nie jest możliwe z poziomu Panelu.
3. Pozycje nieposiadające przypisanej ceny indywidualnej oznaczane są w Panelu jako „do wyceny”. Ich ostateczne warunki cenowe oraz ustalenie ceny końcowej następują odrębnie po złożeniu zapytania.
4. Złożenie Zamówienia za pośrednictwem Panelu stanowi zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży na warunkach handlowych Usługodawcy.
5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczne powiadomienie e-mail potwierdzające wpłynięcie i zarejestrowanie Zamówienia w systemie. Powiadomienie to nie stanowi przyjęcia Zamówienia do realizacji ani zawarcia umowy sprzedaży. Aktualny status zamówienia jest na bieżąco widoczny dla Klienta w Panelu B2B.
6. Umowa sprzedaży Towaru zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Usługodawcę (wydania indywidualnego Potwierdzenia Zamówienia lub zmiany statusu Zamówienia w Panelu na status potwierdzający realizację).

§ 5. Ceny i warunki handlowe

1. Ceny wyświetlane w Panelu B2B są cenami netto (nie zawierają podatku VAT), mają charakter indywidualny i wynikają z historii współpracy lub ustaleń handlowych z danym Klientem. Ceny prezentowane w Panelu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Do każdej transakcji ma zastosowanie podatek VAT w wysokości obowiązującej w dacie jej dokonania.
2. Szczegółowe zasady i warunki realizacji dostaw, terminów i sposobów płatności, odpowiedzialności za wady, procedur reklamacyjnych dotyczących Towaru oraz korzystania z praw do odmian chronionych regulują Ogólne Warunki Sprzedaży Usługodawcy oraz indywidualne ustalenia z Klientem. Panel B2B jest wyłącznie narzędziem technicznym do składania i obsługi zamówień i nie zmienia tych warunków.

§ 6. Dostępność usługi i odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić ciągłe i bezawaryjne działanie Panelu B2B. Usługodawca zastrzega sobie jednak prawo do planowanych przerw technicznych (prace konserwacyjne, aktualizacje, rozbudowa infrastruktury) oraz przerw niezależnych (awarie, siła wyższa).
2. Szczegółowe parametry dostępności Panelu B2B oraz wsparcia technicznego mogą wynikać z odrębnej umowy serwisowej (SLA), o ile taka została zawarta z Klientem.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: przerwy w funkcjonowaniu Panelu wynikające z przyczyn leżących po stronie dostawców Internetu lub sprzętu Klienta; skutki podania przez Klienta nieprawdziwych, błędnych lub niekompletnych danych; działania osób trzecich, którym Klient udostępnił swoje dane logowania do Konta.
4. Odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy wobec Klienta związana z funkcjonowaniem Panelu B2B ograniczona jest wyłącznie do szkody rzeczywistej i wyrządzonej z winy umyślnej.

§ 7. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z Panelu B2B jest Benjy-Flora sp. z o.o. z siedzibą w Mechnicach.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celach związanych z obsługą i prowadzeniem Konta, weryfikacją Klienta, zawieraniem i realizacją Umów, obsługą zgłoszeń i reklamacji, wypełnianiem obowiązków prawnych (w tym podatkowo-księgowych) oraz ewentualnym ustaleniem, dochodzeniem lub obroną przed roszczeniami.
3. Pełne i szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, przysługujących praw oraz stosowania plików cookies znajdują się w Polityce prywatności, dostępnej w serwisie internetowym Usługodawcy oraz w Panelu B2B.

§ 8. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Panelu

1. Reklamacje związane z problemami technicznymi lub błędami w działaniu Panelu B2B należy zgłaszać na adres e-mail: biuro@benjy-flora.pl.
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać opis usterki, czas jej wystąpienia, login Konta oraz — w miarę możliwości — zrzut ekranu przedstawiający błąd.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje dotyczące działania Panelu bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od ich złożenia.
4. Reklamacje jakościowe i ilościowe dotyczące zamówionego Towaru (roślin) rozpatrywane są zgodnie z procedurą określoną w OWS, a nie na podstawie niniejszego paragrafu.

§ 9. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, do których należą: zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu lub sposobu działania Panelu B2B, wprowadzenie nowych rozwiązań technologicznych lub zmiana danych organizacyjnych Usługodawcy.
2. O istotnych zmianach Regulaminu Klienci zostaną powiadomieni poprzez wiadomość e-mail lub komunikat wyświetlony w Panelu B2B.
3. W przypadku braku akceptacji nowej treści Regulaminu Klient ma prawo do wypowiedzenia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną i żądania usunięcia Konta.
4. Zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do Zamówień złożonych i przyjętych do realizacji przed ich wejściem w życie. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji, a wszystkie wersje archiwalne pozostają dostępne pod adresem /wersje.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy — Prawo komunikacji elektronicznej.
2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień, które przepisy bezwzględnie obowiązujące przyznają osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą zawierającej umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z jej treści wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta, art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
3. Wszelkie spory powstałe na tle korzystania z Panelu B2B rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości sądu.